شرکت نگاه پرداخت استاندارد طراحی، برنامه‌ریزی و اجرای فرآیند پایش و اندازه‌گیری رضایت مشتریان و رسیدگی به شکایات را اخذ کرد
شرکت نگاه پرداخت از شرکتهای زیر مجموعه بانک کارآفرین در راستای تحقق اصل مشتری مداری و توجه به رضایت‌مندی مشتریان گواهینامه ISO 10004:2018 و ISO 10002:2014 را اخذ کرد.
این گواهینامه از سوی نماینده رسمی شرکت SmartNexus در ایران که وظیفه ارزیابی، ممیزی و پایش مستمر شرکت‌های دریافت کننده استاندارد را بر عهده دارد، به شرکت نگاه پرداخت ارائه شد.